その道のプロとは、その日の体調が優れなくとも、どんな状態でも、
普通のアマチュア以上の成績や成果を、出せる人のことを言います。

自分の目を曇らせることなく、
依存することなく、
政治や不況のせいにせず､
取り組んで欲しい。

そうすれば自分のするべきことは
必ず見えてくるものです。

熱意といっても、自分の考えを押し付けるような、独りよがりはダメです。
「お客様をどう満足させるのか」
という発想からスタートしていなければ、
ヒットする商品は作れません。

かつて人生５０年と言いました。
医学が進歩し、環境が整備されたいまは、人生８０年です。
それも枯れ木のように老いた期間が長引いたのではなく、
才能や知識、見識、経験が頂点に達した期間が引き伸ばされました。
いまの８０歳といったら、昔の６０歳くらいでしょう。
まだまだ能力はあります。
しかも、それは挫折と闘い、それを乗り越えてきた能力だから、
覚悟とか勇気とか生き方とか若い人にはないものが含まれます。
そういう年齢自体がひとつの才能です。

穏やかでいたかったら、
他人を変えようとしないことです。
あなたは強引にあなたを変えようとする人を
好きになれますか？

多くの人が「１００点」を狙い過ぎている。
目標を高くもつこと自体は非常にいいのですが、
よく考えると１００点は１つのミスも許されない、
非常に厳しい道だといえるでしょう。
それより、「今より１０点アップする！」
と考えた方が気がラクではないですか？

もし、あなたが何かを成し遂げたいと思ったなら、
とにかく自分の目指す

｢１点」にエネルギーを集中すること。
それ以外は勇気を持って「捨てる」こと。

そして、この「決断」ができるかどうか。

どんな分野でも、これこそが、
夢をかなえられるか否かの決定的な要素なのだ。

「素質」というのは才能という意味ではなく、
「芯から好き」というふうに理解して欲しいのです。

会社の業績が上がれば
営業トップもそこで働く人間も自然に風格がてくる。
不思議なことだがこれは事実だ。
仕事が人を作るんです。

他人や社会にどれだけ尽くすことができるかが、
その人の「存在価値」を示すものでもあるのです。

「たわいもない夢を大切にすることから革新が生まれる」とは、
ソニーの創業者である井深大さんの言葉です。
夢を一刻も忘れることなく一歩でも近づこうと地道な努力を重ねたとき、
夢が現実になるのです。
そして、夢の大きさがその人の人生を決めるのではないかと思います。

○ Ｐｌａｎ　：　プラン（計画）、
○ Ｄｏ　：　ドゥ（実行）、
○ Ｃｈｅｃｋ　：　チェック（確認・検証）、
○ Ａｃｔｉｏｎ　：　アクション（検証を踏まえて再実行）

ＰＤＣＡを任されれば人は総じて意欲的になるものです。
勉強にしろ仕事にしろ、親や上司に強制されてやっているうちは本物ではない。
本来は誰でも好きなジャンル、得意分野を持っているはずだ。

誰しも一度は死ぬ。
一度死んだら二度死ぬことはない。
それだったら、今のうちに死んでおこう。
そうすれば、あとは気楽だ。
死んでいる者に生死はない。
こういうことは、一通り修業をした者なら、
誰も体得することであるから不思議なものだ。

小泉純一郎首相も「米百俵」の精神を説いています。
日本はいまこそ自信を持ち、長期的な展望のもとに、
新技術を育てることが求められています。

世の中で大成功している人というのは、どの分野においても９９％の人が、
「絶対無理だ」「できるわけがない」と思ったことを、
「できる」と肯定的な錯覚を起こし、それを実行した人々である。

「窮すれば通ず」と言います。
困ったときには何とかなるもの、
そんな神様や仏様をあてにしたような
他力本願を表現する使われ方が多いようです。

本当は、
「窮すればすなわち変ず。変すればすなわち通ず」で、
易経から出た言葉です。

人間の生涯には、壁にぶつかってどうしようもないときや
考えもしなかった不運に巻き込まれて途方に暮れる日があります。
そうした場合、どうするかが大事なところです。

雨の日は傘を持って、駐車場に来たお客様を出迎える。
挨拶は不自然な「いらっしゃいませ」より「こんにちは」「こんばんは」。
車に取り付ける部品をよそで買われたお客様も大歓迎。
オートバックスから独立し、自分の店を開いてから実践してきたサービスは、
どれもお客様に喜ばれたいという一心で導入したものです。

私はよく社員に「魚屋のおやじになれ」と言う。
いつも新鮮で旬の商品をタイミングよく並べていれば、
お客様は喜んで買ってくれる。

技術の世界も同じだ。
「鮮度」と「旬」と「マーケティング」が基本だ。

草むしりを一生懸命すればするほど、指に切り傷が増えていく。
無傷の心なんかありえない。
真剣勝負で生きていれば、傷や汚れは必ずついてくる。

人生でいちばん大切なのは今です。
その今を大切にしない人に輝かしい未来はありません。

何が一番不幸なことだと思う？
それはね、幸せに気づかないこと。

いつでも、どこでも通用する人物になれ。

幸せとは、暖かく、愛にあふれた大家族を持つことである。

鶏鳴に起きざれば、暮れに悔いあり。

人間やる気が起こると、それまで眠っていた能力にも火がついて、
思いがけない力を発揮します。
こうした人間が増えることによって、企業が活性化されるのです。

自分の可能性を信じることができるかできないかが、
起業家か起業家でないかの違いだと思うんです。
みんなができないと思っていることを可能にするのが起業家ですから。
みんなができることをやっても、それは起業家ではないと思います。
限界は自分の中ではなく、みんなの頭の中にあるんです。

ロンドン・ビジネス・スクールで組織論を教えるC・ハンディ教授によると、
人に好かれるコツ、信頼されるコツは

「とにかくいろいろなサービスを、何度でも繰り返してあげること」
　であるという。

「これだけのことをしてやったんだから、大丈夫だろう」
　と思ってはいけない。

「これだけのことをしても、まだわからないぞ」
　と警戒するくらいでちょうどいいのだ。

私は人間は成長する動物であると思っています。
スポーツ選手が日々トレーニングをして自己ベストを更新するように、
社会人も毎日自己ベストを更新していると考えているんです。
ですから、昨日の最高と今日の最高が私の中ではっきりと
違っていなくてはならないし、違って当然だと思っているんです。

いまの世の中ではクオリティが問われています。
クオリティとは何か。
企業でいうと、いい製品を作ることであり、
他にないようなサービスをしていくことであり、
そう難しく考えることではありません。
従来は規模が大きい、収益が大きいということで企業を評価しましたが、
そうではなく、いいものをつくれる、いいサービスを提供できる会社が
評価される時代になってきました。

おれは「苦労」を、おれの「先生」だと思っているんだ。
人間「苦労」にしこまれないと、すぐいい気になっちまう。

走り幅跳びにたとえるなら、パラダイムシフトは踏切のジャンプだ。
確かにジャンプは重要だけど、パラダイムシフトばかりを強調するのは、
ジャンプの練習しかしない幅跳びの選手のようなものだと思う。
ジャンプの前には助走がある。
助走の練習を怠れば、どんなにジャンプが完璧でもいい記録は出せないはずなのだ。
地道な改善の積み重ねによる知の集積があって初めてパラダイムシフトが起きる。

最も強い者や、最も賢い者が生き残ったのではない。
最も変化に懸命だった者が生き残った。
進化論はこう説きます。
菱食が日本の卸売業でリーダーの一人になれたのは、その世界が変化してきたからです。
変化した者は生き残り、そうでない者は衰亡する。
卸売業に限った話ではなく、すべてに通用する原理です。

「凡事徹底」というのが私の信条です。
掃除にしても仕事にしても、平凡なことを積み重ねて徹底していくと、
何事も行き届くようになるということです。

時代は変わっても、人間を磨くのは目的に挑戦する苦労だということは変わりません。
いまの人も苦労はしてるが、それは物欲を満たす苦労で、自分独特、独創の苦労ではない。
どんな世界でも同じだと思う。
プロとアマの違いはアマは真似でも通用するが、プロの道は独創。
またそうでなきゃ通用しない。
だから苦しいが喜びも計り知れない。

精進して、何か新しいものを生み出し、
自分のやったことがだれかの役にたてば、
それだけで私たちは幸せになれます。
昔の日本には、「仕事をさせていただく」という言葉がありました。
仕事ができる、ただそのことだけに感謝する文化が、あったような気がします。

「女」を出すのは甘え以外の何ものでもない。
どの仕事でも、どんな職種でも、その仕事のプロになるのであれば、
「女」の部分はいらないと思います。
むしろ女であることに甘えている限り、プロの仕事をしていくことはできない。
そう思うのです。

我國の 為を つくせる 人々の 名もむさし野に とむる 玉かき

ソニーに関係のあるすべての人に幸福になってもらうことが私の念願であるが、
とりわけ社員の幸福は、私の最大関心事である。
なんといっても社員は、一度しかない人生の一番輝かしい時期を
ソニーに委ねる人たちであるから、絶対に幸福になってもらいたい。

どんな仕事でも喜んで引き受けてください。
やりたくない仕事も、意に沿わない仕事も、
あなたを磨き強くする力を秘めているからです。

あらゆる創造には出発点がある。その出発点は、
たとえば子供が夏休みの自由研究で求められる創意工夫のレベルでいい。

発明コンクールに出品するとなると、すごいアイデアを出そうと構えてしまうが、
母親が困っていることを素直に聞くと、意外と良いアイデアが出ることは多い。

大事なのは、そういうプロセスを継続していくことである。

大きなブレイクスルーは、ほとんどの場合、小さな創意工夫の積み重ねの先にある。

毎日毎日『勝ちたい』という気持ちで出社しなければならない。
切羽詰まったときにこそ、最高の能力を発揮できる。

地を養えば、花は自ずから開く。

何事も平素にあり、という言葉の中には無限の意味が込められている。
日常の心がけ、行動の積み上げ、あるいは人間関係といった、
私たちが生きていくうえで大切な規範が、すべてこの言葉の後に結ばれるのである。
中でも人間関係はすべからく「在平素（平素にあり）」である。
自分が困っているときにだけ、友人知人に援助を求めても、手を差し伸べるものは少ないであろう。
普段の行動と離反したことを言う経営者には社員はついてこない。

会社に入ったら会社のために働くことは当たり前です。
会社はそのために給料を払っているわけですから。
だけど、会社という場を使って、自分を人間として大きくしていくには
どうしたらいいだろうかということを考えることが大切だと思うんです。
会社に入れば会社が自分を大きくしてくれると思っているのは間違いです。
あなた自身の成長が会社を大きくしていくのです。

自分のところの商品の良さを誠心誠意説明し、
お客さんのハートをつかむのがセールスの真髄です。

なぜ忙しくなるのでしょうか。
理由は簡単です。
やることを減らさないからです。

人を雇えないから残業させるというのは間違い。
２５％の割増金を払って利益を出せる会社がどのくらいあるのか。

人生は「開き直る」ことが大切です。
「開き直る」って悪い言葉ではありません。
開き直るとは、閉じていた心を開いて、
曲がっていた心をまっすぐに、ピっと直すこと。
これを「開き直る」と言うんです。

ワタミには「３６５日２４時間、死ぬまで働け」という言葉がある。
別に言葉の通りにそうしろというのではない。
そんな気持ちで、働いてほしいということだ。
そこで心配になるのは、エリアマネージャーや店長、
あるいは部長が、葛藤を通じてこの言葉を語り、
社員たちに寄り添ってくれているだろうかということである。
人間とは、誰かが一緒に走ってくれるから頑張れる。
上司は必ず部下に寄り添い、親や兄姉のような目でみつめる。
そして葛藤の中で生まれた言葉として
「３６５日２４時間、死ぬまで働け」と語ってほしい。

サービス産業というのは人がすべてであり、人を管理するということは不可能だと思います。
髪の色や長さなど、軽いルールはありますが、僕が言う必要はないんです。
そういう表面的なことよりも、もっと大事なことがあると思います。
重要なのは、内面、つまり心です。せっかく子供に関わる仕事をしているのですから
内面を大事にしたいんです。
仕事に関わらず、何でも一生懸命に心を込めてやれば気持ちは必ず伝わる。
そんなに難しいことではないはずです。

他の人間にできることならば、
同じ人間である僕にできないはずはない。
僕はそう思うんです。
他の人間ができるのに、
同じ人間の一人である僕にはできないとか、
できないと思わなければいけないとか、
そう思うことのほうが不自然じゃないですか。
絶対におかしい。

必要なのは「あと１０％の努力」です。いったいどれほどの人が夢中で仕事をしているでしょうか。
ほとんどは５０から６０％の力でこなしているように見えます。
日本の企業内競争はとてつもなくレベルが高いものではありません。
あと１０％を上乗せして７０％の力を出せば、抜擢される可能性が高いはずです。
わずかの努力があなたをプロに育てるのです。

生ぬるい状況の下、安穏としていて成功した人などいません。
成功者と言われる人は皆、どこか野良犬的な要素を持っているのです。
荒野を生き延びるための強靭な生命力と、餌のありかを敏感にかぎ分ける嗅覚。
そして、逆境にいてこそ身に付く、人を見抜く鋭い眼光。
それらを徹底的に磨き上げ、小さな成功を積み上げていくという姿勢を貫き通したからこそ、
そこまで到達したのです。

挑戦をやめてしまえば、しょせん並のものしかできない。
理想をどんどん高めていって、それを実現したときに初めて人の感動を呼び起こすことができる。
理想がなくなったときに人間の創作意欲は失せてしまう。
それが原因で自殺してしまう芸術家さえいる。
理想を失うということ、追い求める心を失うということはそれほどまでに恐ろしいことだ。

仕事が楽しくてしょうがない。
そう感じながら仕事をしている人は強い。
楽しいから仕事にのめり込める。
だから結果が出る。
これを行動心理学の世界ではエンゲージメントと呼ぶ。

人は「天下一品の使命」といって、その人でなければ持ち合わせていない特性、あるいは才能がある。
これを自由に発揮させる場を作ることが、経営者にとって最も必要なことだと思う。

成功論は世に限りなくあります。
それをある程度読みつくしたとき、私はその内容を方程式にできないかと考えたことがあります。
その結果、『（知識＋技術）×意欲＝実績』という式が思い浮かびました。
知識と技術は学べるということで、足りないところはお互いに補足しあえる関係です。
それに対し、意欲は掛け算になります。
意欲は、人によって大きく数字が変わってきます。

人によっては、どんなに知識や技術があっても、意欲がゼロという場合があります。
この場合、実績はゼロです。
反対に知識や技術を合わせても３くらいしか持っていない人でも、
意欲を１００持っていれば、３００の実績を作れます。
いま専門知識や技術をあまり持っていない人でも、意欲さえあれば何とかなるものです。

評論家はいらないのです。
反対意見は大いに結構、
しかし必ず代案をだしなさい。

夢とは見るものではなく、叶えるものです。
でも、たとえ叶えられなくても、
叶えるために努力する道のりが、
私は夢だと思っています。

辛いと思ったら、
「自分にはそれを乗り越える力がある」
というメッセージだと受け止めて、ぶつかっていけ。
たくさん伸びる力のある人間には、
それだけたくさんの試練が与えられる。

辛いと思ったら、
「自分にはそれを乗り越える力がある」
というメッセージだと受け止めて、ぶつかっていけ。
たくさん伸びる力のある人間には、
それだけたくさんの試練が与えられる。

人が苦しむ原因はたったひとつです。
たくさんのものを手に入れようとするからです。
たくさんのものを手に入れたからといって、幸せになれるわけではありません。

「こんなボケた国（日本）に調子をあわせていたらボケた人になってしまう」と思った。
スペイン人と日本人の違いはなんだと思う？
それは、スペイン人は明日も生きているとは思っていないところだよ。
「アスタ・マニャーナ」といえば、
日本人は怠けもののスペイン人の使う言葉だと思っているだろう。
「アスタ・マニャーナ。今日は終わり、また明日」。
なんて怠け者だと日本人は思うが、実はこの後に「シ・ディオス・キエレ」と続く。
「アスタ・マニャーナ、シ・ディオス・キエレ」。これは、
「もしも明日も私が生きていたらお目にかかりましょう」という意味。
ここに、昨日も明日もなく、今日しかないんだという考えがある。
だから今日を精いっぱい楽しんで生きようとする。
日本人は10年も、何年先も、自分は生きていると思っている。
それはたんに生きているだけではないか。
戦争がないに越したことはないが、
平和が怖いのは平和ボケしてしまうことだよ。

人生は不思議なもので、同じような考え方、
趣味、気質の人間が自然と寄り集まってきます。
これを類友の法則といいます。
その人のつき合っている人を見ればその人がわかります。

すべての部下は、君を助けたい。
成功してほしいと願っている。
そして、君のために成績をあげたいと願っている。
どうだ？
そのことを信じられる人間が、リーダーであり上司なんだよ。

出来るか、出来ないかの選択をしている間は迷い続ける。
やるか、やらないかである。
決めれば能力は生まれる。

｢人生は思い通りにならない」
｢人生はままならない」
というセリフをよく聞く。
しかし、これはまったくのウソである。
私に言わせれば、人生は思い通りになるし、
それどころか人間の「思い」が、未来をつくるのだ。

アトムは信念を持って行動し、決してあきらめたりしない。
時には、どう考えても勝ち目のなさそうな相手にも、ぶつかっていく。
アトムは自分の中にある「子供」そのもののイメージであり、
同時に願いでもある。

好きなことって、とことん努力できるんですよね。
努力するとそれを人に見てもらいたくなる。
見てもらい、ほめてもらうと自信がついて、
もっと頑張ろうと思って努力したくなる。
私はたぶん、その繰り返しで好きな道を歩んできているんだと思う。

自分の考えが相手に伝わらない時に、自分の言い方に問題があると考えることだ。
理解しない相手を責めても、何も始まらないのである。
コミュニケーションのギャップを埋めることができるのは、つねに自分だ。

「良い世の中を創っていこう」
「そのためにみんなで頑張ろう」
という考えがあったら、
間違った方向に進むことはありません。

人生にはきっと、抜け路がある。

悔ゆることのない生き方で、人生を全うしたい。

人生はブラックコーヒーと同じ。
おいしさがわかってくれば、砂糖は要らなくなる。

「オーラ」という言葉があります。
これはその人の放つ輝きのこと。
人生をまじめに真剣に生きている人は、
やはり外に現れる張りや輝きが違います。

反対に「私の人生ってなんだったんだろう」とか、
「こんな毎日つまらなくてたまらない」と思い続けながら生きている人は、
おしなべて口角が下がった不幸顔になっていきます。
年齢に関係なく全身が老けた印象になるのです。

みなさんも電車や街中で、メイクやファッションは完璧なのに、
なぜか美しさを感じることができない人に、出会った経験はありませんか？

そういう人はたいてい、自身の人生と向き合わず、納得した人生を生きてこなかった人です。
怖い事に、何かのせいにばかりして真摯に生きてこなかった人は、誰よりも早く老化するのです。

私は、人生というものは九九％、いや九九・九％、思うようにはならないものだと思っています。
何か成し遂げたいことがあっても、達成できないままに死んでいく人が、むしろ普通なのです。
歴史や伝記を読めば、そのことがよくわかります。
しかし、そんな人生のなかでもわずかに残された０.１％の可能性を信じて挑戦し続けなければ、
未来永劫、何かを成し遂げることは出来ません。
人が思わなかったことは、１００％実現しないのです。